訂購流程
Step1
開始購物
Step 2
選擇出貨方式&填寫寄件人及收件人資訊
Step 3
送出訂單
Step4
客服與您核對訂單明細
建議送單後通知客服以加速流程
Step 5
通知倉庫安排出貨
當天中午12:00前結單,當天出貨
超過中午12:00則下一個工作天出貨
Step 6
貨到清點商品無誤後請款
如清點有誤請盡速通知客服;如清點無誤,我們將向您請款免運門檻
免運門檻
單筆訂單金額滿2000元免運費
金額未達2000元運費80元
會員福利~回饋金系統
1. 回饋金為官網提供的消費回饋點數,可折抵訂單金額,一點可折抵一元。
2. 累積的回饋金可全部折抵,無折抵上限;但訂單總金額不能小於0元。
3. 回饋金請在每年的12月31日使用完畢,隔年1月1日將全數歸零。
4. 查看我的回饋金:https://www.rkshop.com.tw/point/all/1
售後服務-退換貨流程
常見的口罩瑕疵狀況
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口罩耳繩一拉就斷掉
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口罩單邊或兩邊都沒有耳繩
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立體口罩無鼻壓條(幼幼款式除外)
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立體口罩鼻壓條外露
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如何與我的客戶處理瑕疵狀況?
由於口罩屬於衛生用品,販售時我們只能確認外觀和顏色是否正確,無法一一打開檢查品質,不過口罩有瑕疵跟我們反應,我們都會協助處理。
【R&K瑕疵退款機制】
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瑕疵片數未超過總片數1/3→按片退費
瑕疵片數超過總片數1/3→退整盒費用 -
瑕疵口罩不用回收,由於衛生考量即使退回我們也不會再販售,只需提供瑕疵狀況照片以便我們向廠商反應。
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如果會員對某幾款口罩因曾遇過瑕疵而不知道如何販售的話,可於官方LINE與客服反應,如果該款真的瑕疵率較高,可透過換貨方式,計算退回口罩金額,另換取其他口罩即可。
【會員與客戶的瑕疵處理建議】
僅提供給會員參考,實際處理方式請自行評估後與您的客戶協調處理。
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瑕疵片數未超過總片數1/3→按片退費
瑕疵片數超過總片數1/3,未滿一盒→退半盒費用
瑕疵片數超過總片數1/2→退整盒費用 -
盡量請客戶整盒口罩使用完再一起處理